Condiciones del servicio
Esta traducción al español se ofrece únicamente a título informativo. La versión alemana en clappo.de/agb es la jurídicamente vinculante.
Versión 2026-10-15-v1 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones del servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el uso del portal por parte del usuario y la relación entre el usuario y el operador.
El operador del portal es:
ELMACO, Marco Thiele
Anrather Straße 113
47877 Willich
Número de IVA: DE312602786
Titular: Marco Thiele
Correo electrónico: info@clappo.de
Teléfono: +49 2154 8886881
2. Descripción de los servicios
El portal ofrece una plataforma web para la aprobación estructurada de material gráfico por parte de los clientes finales. Tras la celebración del contrato, el operador concede al usuario un derecho de uso no exclusivo e intransferible del portal en la medida acordada en el contrato.
La oferta de funciones del portal puede evolucionar con el tiempo. El operador tiene derecho a ampliar, modificar o suprimir funciones, siempre que con ello no se vea afectado de forma sustancial el beneficio esencial del servicio acordado contractualmente.
El usuario puede configurar webhooks de forma opcional. En ese caso, el portal envía notificaciones sobre determinados eventos (por ejemplo, la aprobación de un archivo) a una dirección de internet indicada por el usuario, como Zapier o Make. El usuario también puede crear enlaces de visualización con los que personas sin cuenta pueden ver y comentar un proyecto. Ambas funciones están desactivadas por defecto y el usuario puede desactivarlas o retirarlas en cualquier momento.
3. Celebración del contrato, precios y pago
La oferta se dirige exclusivamente a clientes empresariales en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán). Antes de la celebración del contrato, el operador ofrece una cuenta de prueba gratuita durante 14 días. La cuenta de prueba no obliga al usuario a comprar, finaliza automáticamente al expirar el periodo de prueba y no se convierte en una suscripción de pago.
El contrato de pago se celebra cuando el usuario contrata un plan, inicia el pago con el proveedor de servicios de pago Stripe y el operador activa la cuenta o confirma la contratación por escrito. La activación tiene lugar tras la recepción del pago.
Todos los precios son precios netos en euros más el IVA legal. Se aplica la lista de precios del sitio web del operador vigente en el momento de la contratación, salvo que se haya acordado una oferta individual.
El usuario puede elegir entre pago mensual y pago anual. Con el pago mensual, el precio mensual se abona por adelantado para un mes cada vez. Con el pago anual, el precio anual se abona por adelantado para 12 meses. El precio anual equivale a diez veces el precio mensual; los dos meses restantes son gratuitos.
Si el usuario incurre en mora en el pago, el operador puede suspender el acceso, previo requerimiento y tras un plazo de gracia razonable, hasta que se haya saldado el importe pendiente. La obligación de pago permanece inalterada.
Las modificaciones de precio se aplican a los contratos vigentes, como pronto, a partir del inicio del siguiente periodo de vigencia. El operador las comunicará por escrito con al menos 60 días de antelación. El usuario puede resolver el contrato hasta el final del periodo de vigencia en curso.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a mantener confidenciales sus credenciales de acceso y a no permitir que terceros accedan al portal de forma no autorizada. El usuario responde de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.
El usuario solo puede cargar en el portal contenidos sobre los que posea los derechos necesarios. En particular, el usuario garantiza que el material gráfico no vulnera derechos de terceros, en especial derechos de autor, derechos de la personalidad o derechos de marca.
El usuario decide a quién facilita enlaces de visualización y a qué direcciones se envían los webhooks. El usuario es responsable de estar facultado para ello y de que los servicios receptores se utilicen conforme a la normativa de protección de datos. El operador no es responsable del tratamiento que realicen estos destinatarios.
Con la función «Sitios web para aprobación», el usuario solo puede capturar sus propios sitios web o aquellos que se le hayan encargado o para cuya captura esté autorizado por otro motivo. El usuario solo introduce datos de acceso para páginas protegidas si está autorizado a utilizarlos con ese fin; se emplean únicamente para la captura y no se almacenan.
5. Disponibilidad
El operador se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad del portal, pero no la garantiza. Los trabajos de mantenimiento se realizan, siempre que sea posible, fuera del horario laboral habitual y, cuando pueden planificarse, se anuncian con una antelación razonable.
6. Responsabilidad
El operador responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, el operador responde únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y limitado al daño previsible típico del contrato.
Por la pérdida de datos, el operador responde únicamente en la medida en que la pérdida no hubiera podido evitarse mediante una copia de seguridad adecuada de los datos por parte del usuario, conforme al estado actual de la técnica.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad.
8. Duración del contrato, resolución y cambios de plan
Con el pago mensual, el contrato tiene una duración de un mes y se renueva por un mes más cada vez, salvo que se resuelva antes de que finalice el mes.
Con el pago anual, el contrato tiene una duración de 12 meses desde la activación y se renueva por 12 meses más cada vez, salvo que se resuelva con un preaviso de 30 días antes del final del periodo de vigencia. Queda excluida la resolución ordinaria durante el periodo anual en curso. Los importes anuales ya abonados no se reembolsan proporcionalmente en caso de resolución anticipada, salvo que el operador sea responsable de la resolución.
La resolución debe realizarse por escrito, por ejemplo mediante un correo electrónico a info@clappo.de, o puede declararse en el portal, en la sección Suscripción.
Es posible pasar a un plan superior en cualquier momento. La diferencia de precio se cobra proporcionalmente por el periodo de vigencia restante. El cambio a un plan inferior es posible al final del periodo de vigencia en curso.
Se mantiene inalterado el derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria por causa justificada.
9. Disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es, en la medida en que la ley lo permita, el domicilio social del operador.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
El operador se reserva el derecho de modificar estas Condiciones con efectos para el futuro. Se informará a los usuarios de los cambios sustanciales y se les pedirá que vuelvan a dar su consentimiento en su siguiente inicio de sesión.