1. Define las rondas de correcciones en el presupuesto
Indica en tu presupuesto un número fijo de rondas de correcciones y di cuánto cuestan las rondas adicionales. Una regla que se aplica desde el principio resulta justa. Una regla que aparece por primera vez en la cuarta ronda, no.
2. Haz que confirmen el briefing por escrito
Muchas correcciones se producen porque el objetivo, el público o el formato nunca se aclararon bien. Resume el briefing en unas pocas frases y pide que lo confirmen antes de empezar.
3. Nombra a una persona que decida por parte del cliente
Pregunta desde el principio: ¿quién toma la decisión final? Otras personas pueden comentar, pero una sola da la aprobación. Así no llegan tres deseos contradictorios en una misma ronda.
4. Revisa internamente antes de que el cliente vea nada
Una revisión a cuatro ojos detecta erratas, logotipos equivocados y errores de medidas. Cada ronda que solo hace falta por un error evitable es una ronda perdida.
5. Preguntas concretas en lugar de «¿Te gusta?»
Di qué quieres que revisen: textos, precios, selección de imágenes, colores. Eso orienta los comentarios y evita que de repente se cuestione todo el concepto en la tercera ronda.
6. Recoge los comentarios sobre el diseño
«El azul de arriba a la izquierda, un poco más claro» es ambiguo como frase en un correo. Cuando el cliente marca el punto directamente en la imagen, el PDF o el vídeo, queda claro a qué se refiere. Eso ahorra preguntas posteriores.
7. Fija una fecha límite y envía recordatorios
Un borrador sin fecha suele quedarse más tiempo parado. Indica una fecha y envía un breve recordatorio justo antes. Si tu herramienta lo permite, deja que el recordatorio se envíe automáticamente.
8. Nombra las versiones con claridad y haz visibles los cambios
Quien puede ver qué cambió entre la versión 2 y la 3 revisa con más criterio. Una comparación de versiones con un deslizador o una breve lista de cambios evita que el cliente vuelva a revisarlo todo desde cero.
El efecto se puede medir
En unos cuantos proyectos, cuenta cuántas rondas hicieron falta y por qué. Normalmente aparecen las mismas dos o tres causas. Ahí es donde la primera medida da resultado.
Cómo ayuda CLAPPO
CLAPPO recoge los comentarios sobre el diseño, muestra las versiones una al lado de otra, fija fechas límite con recordatorios automáticos y registra la decisión por persona. Más información para agencias y freelancers. El flujo de trabajo se describe en la guía Aprobación de clientes por enlace.